よくあるご質問

霧島レイCLUBに関するご質問

霧島レイ関連商品を購入したいのですが、どうすればいいですか?
ご購入につきましては、下記販売店舗で行っております。
Yupiteruダイレクト
Yupiteruダイレクト Yahoo!店
Yupiteruダイレクト 楽天市場店
Yupiteruダイレクト Amazon店
※Lei02アペンドSDはYupiteruダイレクトのみでの販売となります。
メールが届きません。
お問い合わせの前に必ず受信メールのドメイン設定をご確認ください。
霧島レイCLUBからのメールは、webmaster@lei-kirishima.jp からお送りいたします。
確実にメールが受信できるよう、ドメイン指定受信の設定をお願い致します。
操作方法はご利用のメールソフト・携帯電話・スマートフォンのマニュアルをご参照ください。
※特に、携帯電話のメールアドレスでのお問い合わせの場合、パソコンからのメールが受信できないようになっている場合が大変多くなっております。必ずご確認ください。
会員登録はどこからできますか?
霧島レイCLUBへの会員登録はこちらからおこなっていただけます。
会員情報はどこから変更できますか?
会員情報の変更につきましては、下記の手順にて表示される画面にてお試しください。

1.トップページ上部のメインメニュー「会員ログイン」をクリック
2.メールアドレス、パスワードを入力し、「ログイン」を押す
3.「マイページ」内の「会員情報の詳細確認・変更はこちら」をクリック
4.変更したい項目を編集し、ページ下部の「保存」をクリック
パスワードが分からなくなってしまいました。
下記のURLより、パスワードの再発行をお試しください。
https://lei-kirishima.jp/shop/index.php?dispatch=auth.recover_password
霧島レイCLUBを退会したいです。
退会手続きをいたしますと過去の注文履歴なども削除されてしまいます。
退会を希望される方はお問い合わせフォームから、ご登録のお名前、ご住所、お電話番号をお知らせください。

製品に関するご質問

お使いの機種をお選びください。

「Lei Lite」に関するご質問

商品に同梱される付属品を教えてください。
GPS&レーダー探知機 Lei Liteの付属品につきましては、本体の他に
・ダッシュボード取付け用ブラケット(1)
・直付け用ステー(1)
・シガープラグコード[ストレートミニプラグDC12V出力](1)
・粘着マット(1)
・粘着シート(1)
・直付け用両面テープ(1)
・microSDカード[4GB](1)※あらかじめ本機に装着済
・SDカードアダプター(1)※あらかじめ本機に装着済
・取扱説明書・保証書(1)
が付属しております。
詳しくは取扱説明書に記載がございますので、ご確認ください。

■Lei Lite 取扱説明書
http://www2.yupiteru.co.jp/manual/manual.html?cd=LeiLite
Lei Liteのデータはいつのものが入っていますか。
【GPSデータ】
製品の発売開始時(2014年8月)のデータが格納されております。
最新の状態への更新をご希望される場合は、ity.クラブのGPSデータ更新サービスをご利用ください。

■ユピテル ity.クラブ
https://ity.yupiteru.co.jp

【地図データ】
2013年11月版でございます。詳細につきましては、取扱説明書の「地図データベースについて」に記載がございます。なお、2013年11月時点の新東名に対応しております。
※現在、地図データの更新予定はございません。
液晶パネルにドット欠け、点滅があるのですが返品・交換・修理は可能ですか。
液晶ディスプレイは非常に精度の高い技術で作られており、99.99% 以上の有効画素数がありますが、0.01%の画素欠けや常時点灯する画素が存在する場合があります。
これらは故障ではありません。返品・交換・修理はお受けいたしかねますのであらかじめご了承ください。
OBDⅡアダプターの対応車種を確認したいのですが。
下記URLの「OBDⅡ適応表」をご確認ください。
なお、詳細な車両情報は通常モードのみでの表示となります。
Leiモードでは表示されませんので、切り替えてご確認ください。

■OBDⅡ適応表
http://www.yupiteru.co.jp/harness/obd2.pdf
OBDⅡアダプターを使用した場合、どういった機能が使えますか。
OBDⅡアダプターを使用した場合は、詳細な車両に関する情報を表示できます。
表示内容につきましては、取扱説明書をご覧ください。
なお、Lei商品に関しましては通常モードのみでの表示となります。
Leiモードでは車両情報は表示されませんので、切り替えてご確認ください。

■Lei Lite 取扱説明書
http://www2.yupiteru.co.jp/manual/manual.html?cd=LeiLite
アップデートしたいのですがシリアルナンバーは本体のどこに記載されていますか。
シリアルナンバーは、本体裏側に記載の8桁の番号です。
パッケージにも記載がございますので、ご確認ください。
バイクに使用する事は出来ますか。
レイ商品は車内での使用を想定しているため、防塵・防水設計ではございません。
バイクに取り付けを行われた場合は屋外での使用となりますので、動作保証外となります。
商品の調子が悪いので修理してほしいのですが。
お手数をおかけいたしますが、まずはじめにお問い合わせフォームよりご連絡ください。修理のご案内をいたします。
修理をご依頼いただく際に必要なものは、こちらで案内しております。
OBDを接続しているのに、車両情報が見られません。
車両情報の表示は通常モードのみで可能となります。Leiモードでは表示できません。
GPSを受信しません。
建物の中は、衛星からの電波が弱くなるため、GPSを受信できない(測位できない)ことがあります。
衛星からの電波を遮るものがない、上空が開けた屋外で電源を入れ、GPSの電波を受信し測位させてください。
なお、初めて電源を入れたときやビルの谷間などでは、測位が終了するまで20分以上かかる場合がありますが、故障ではありません。
速度表示が5kmくらい遅く表示されます。
お車の速度メーターの表示は、安全の為、実速度よりも5km~10km程、速い速度を表示するように設定されています。
GPSやOBDにて取得した速度はほぼ実速度の為、お車の速度メーターより遅い速度となります。
準天頂衛星「みちびき」に対応していますか。
GPS&レーダー探知機 Lei Liteにつきましては、準天頂衛星「みちびき」に対応しております。
レイのコスチュームの切り替え方がわかりません。
レイのコスチューム切り替え方法は下記の通りです。
画面をタッチ→「キャラ切替」にて、切り替えをすることができます。
Lei01、Lei02、Lei Navi+で使用していた付属品などは使えますか?
シガープラグコード、OBDⅡアダプターは差込口が違うものとなりますので、使用できません。
起動しません。
付属のSDカード、またはLei Lite対応のOP-WLSD08が挿入されていることをご確認ください。
SDカードが挿入されていませんと、起動しない仕様となっております。
確認されてもなお起動しない場合は、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。
【MUTE】ボタンは何に利用するのですか。
警報中に【MUTE】ボタンをタッチすると、受信中の電波が受信できなくなるまで警報音を一時的に消すことができます。
レイの音声を一時的に消すボタンではございませんのでご注意ください。
アップデートをするにはどうしたらよいですか。
Lei Lite(ver. 1.2)へのアップデートにつきましては、以下のURLよりご確認ください。
http://lei-kirishima.jp/support/leilite/
付属品を購入したいのですが。
下記よりご購入いただけますので、ご利用ください。
https://spareparts.yupiteru.co.jp/products/list.php?category_id=866

お使いの機種をお選びください。

「Lei01」「Lei01+アペンドSD」「Lei02」に関するご質問

アップデートを試したのですが「ご利用のSDカードを認識できません」と表示され、アップデートができません。
対応しているmicroSDカードの条件は「市販のmicroSDカード(容量2GB以下)または、microSDHCカード(容量8GB以下)」です。
SDカードリーダー/ライターは、2GBに対応した製品をご利用ください。
旧式のSDカードリーダー/ライターをご利用された場合、microSDカードを正常に認識できないことがあります。
パソコン画面で表示されていても、アップデートできない場合やアップデート中にデータ化けが生じることがあります。
上記を確認された上で、使用できない場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
Lei02のデータはいつのものが入っていますか。
【GPSデータ】
製品の発売開始時(2012年3月)のデータが格納されております。
最新の状態への更新をご希望される場合は、ity.クラブのGPSデータ更新サービスをご利用ください。

■ユピテル ity.クラブ
https://ity.yupiteru.co.jp

【地図データ】
2010年度版でございます。詳細につきましては、取扱説明書の「地図データベースについて」に記載がございます。
※現在、地図データの更新予定はございません。

【システムのアップデート】
レイCLUBのサイトにて更新ができます。バージョンをご確認の上、ご利用ください。
液晶パネルにドット欠け、点滅があるのですが返品・交換・修理は可能ですか。
液晶ディスプレイは非常に精度の高い技術で作られており、99.99% 以上の有効画素数がありますが、0.01%の画素欠けや常時点灯する画素が存在する場合があります。
これらは故障ではありません。返品・交換・修理はお受けいたしかねますのであらかじめご了承ください。
OBDⅡアダプターの対応車種を確認したいのですが。
下記URLの「OBDⅡ適応表」をご確認ください。
なお、詳細な車両情報は通常モードのみでの表示となります。
Leiモードでは表示されませんので、切り替えてご確認ください。

■OBDⅡ適応表
http://www.yupiteru.co.jp/harness/obd2.pdf
OBDⅡアダプターを使用した場合、どういった機能が使えますか。
OBDⅡアダプターを使用した場合は、詳細な車両に関する情報を表示できます。
表示内容につきましては、取扱説明書をご覧ください。
なお、Lei商品に関しましては通常モードのみでの表示となります。
Leiモードでは車両情報は表示されませんので、切り替えてご確認ください。

■Lei01 取扱説明書
http://www2.yupiteru.co.jp/manual/manual.html?cd=Lei01
■Lei02 取扱説明書
http://www2.yupiteru.co.jp/manual/manual.html?cd=Lei02
アップデートしたいのですがシリアルナンバーは本体のどこに記載されていますか。
シリアルナンバーは、本体裏側に記載の8桁の番号です。
パッケージにも記載がございますので、ご確認ください。
バイクに使用する事は出来ますか。
レイ商品は車内での使用を想定しているため、防塵・防水設計ではございません。
バイクに取り付けを行われた場合は屋外での使用となりますので、動作保証外となります。
商品の調子が悪いので修理してほしいのですが。
お手数をおかけいたしますが、まずはじめにお問い合わせフォームよりご連絡ください。修理のご案内をいたします。
修理をご依頼いただく際に必要なものは、こちらで案内しております。

なお、GPS&レーダー探知機「Lei01」「Lei02」でデータ復元が発生する場合がございます。
その場合には、お手数ですが下記ボタンよりPDFファイルをダウンロード・印刷していただき、復元データの詳細をご記入のうえ、製品に同梱くださいますようお願い申し上げます。
OBDを接続しているのに、車両情報が見られません。
車両情報の表示は通常モードのみで可能となります。Leiモードでは表示できません。
GPSを受信しません。
建物の中は、衛星からの電波が弱くなるため、GPSを受信できない(測位できない)ことがあります。
衛星からの電波を遮るものがない、上空が開けた屋外で電源を入れ、GPSの電波を受信し測位させてください。
なお、初めて電源を入れたときやビルの谷間などでは、測位が終了するまで20分以上かかる場合がありますが、故障ではありません。
速度表示が5kmくらい遅く表示されます。
お車の速度メーターの表示は、安全の為、実速度よりも5km~10km程、速い速度を表示するように設定されています。
GPSやOBDにて取得した速度はほぼ実速度の為、お車の速度メーターより遅い速度となります。
準天頂衛星「みちびき」に対応していますか。
GPS&レーダー探知機 Lei Liteにつきましては、準天頂衛星「みちびき」に対応しております。
レイのレベルを上げる方法を教えて下さい。
GPS&レーダー探知機 Lei01、Lei02では、走行距離に応じてレベル(親密度)が上がりますが、お客様の走行方法によってレベルの上がり方が変わります。
安全運転をしていただくことで、より早くレベルが上がります。
警報BGMが流れません。
GPS&レーダー探知機 Lei01、Lei02では、下記の設定をしていただくとでBGM警報が流れます。
「メイン画面」→「メインメニュー」→「画面設定」→「警報表示」
警報表示:「キャラクター」に設定
警報BGMの音量:「OFF」以外に設定
※BGM警報は、オービス通過時のみ流れます。
レイの就寝時には警報は鳴らないのでしょうか?
GPS&レーダー探知機Lei01、Lei02では、レイが寝ている時でもオービスやレーダー受信、検問、取締などの重要なポイントについては音声による警報をいたします。
レイのコスチュームの変更ができません。
レイのコスチューム変更方法は下記の通りです。
■Lei01の場合
「メイン画面」→「メインメニュー」→「画面設定」→「レイの部屋」→「レイのクローゼット」
■Lei02の場合
「メイン画面」→「メインメニュー」→「画面設定」→「レイの部屋」→「レイのコスチューム」
ちびレイのアナウンスがありましたが、コスチュームが変わりません。
「メイン画面」→「メインメニュー」→「画面設定」→「レイの部屋」→「レイのコスチューム」
の画面より、左から3番目の四角をタップするとちびレイのコスチュームに変更されます。
SA・PA・道の駅でのアイテムの取得方法がわかりません。
アイテム取得の手順/動作は下記の通りです。

1.道の駅等の案内アナウンスが行われる
2.上記アナウンスの直後、ある確率でアイテム取得のアナウンスが行われる
3.上記アナウンスの後、道の駅等の駐車場にお車を停止(速度0km/h)させる

1,2のアナウンスにつきましては、警告等の別のアナウンスが優先される場合があります。その場合はアイテムが取得できません。
3につきましては、道の駅等の位置情報から離れている場合にはアイテムが取得できない場合があります。
地図データは新東名に対応していますか。
GPS&レーダー探知機 Lei01、Lei02は新東名には対応しておりません。
なお、現時点では地図データの更新予定はございませんのでご了承ください。
少しの段差等でレイが転んでしまいます。
Gセンサが段差等で反応してしまう場合は、Gセンサ設定の「我慢レベル」の設定変更をお試しください。
設定方法は下記の通りです。

1.「メイン画面」→「メインメニュー」→「画面設定」→「Gセンサ設定」をタッチ
2.「Gセンサ設定画面」にて我慢レベルを高く(数字を大きく)設定
付属品を購入したいのですが。
下記よりご購入いただけますので、ご利用ください。

■Lei01
https://spareparts.yupiteru.co.jp/products/list.php?category_id=348

■Lei02
https://spareparts.yupiteru.co.jp/products/list.php?category_id=683

お使いの機種をお選びください。

商品に同梱される付属品を教えてください。
ポータブルカーナビゲーションの付属品につきましては、本体の他に
・車載取付用吸盤ブラケット(音声認識クレードル、吸着盤ベース)
・5Vコンバーター付シガープラグコード(約2m)
・マイク
・アクセサリーセット(落下防止用部品一式)
・取扱説明書
が付属しております。
詳しくは取扱説明書に記載がございますので、ご確認ください。

■Lei Navi 取扱説明書
http://www2.yupiteru.co.jp/manual/manual.html?cd=LeiNavi
Lei Navi+のデータはいつのものが入っていますか。
【GPSデータ】
製品の発売開始時(2013年10月)のデータが格納されております。
最新の状態への更新をご希望される場合は、ity.クラブのGPSデータ更新サービスをご利用ください。

■ユピテル ity.クラブ
https://ity.yupiteru.co.jp

【地図データ】
2013年春版でございます。
※現在、地図データの更新予定はございません。
Lei Navi+に他製品のクレードルは使用可能ですか。
Lei Navi+のクレードルには音声認識機能がついており、他機種のクレードルは使用できません。ご了承ください。
液晶パネルにドット欠け、点滅があるのですが返品・交換・修理は可能ですか。
液晶ディスプレイは非常に精度の高い技術で作られており、99.99% 以上の有効画素数がありますが、0.01%の画素欠けや常時点灯する画素が存在する場合があります。
これらは故障ではありません。返品・交換・修理はお受けいたしかねますのであらかじめご了承ください。
OBDⅡアダプターの対応車種を確認したいのですが。
下記URLの「OBDⅡ適応表」をご確認ください。
なお、詳細な車両情報は通常モードのみでの表示となります。
Leiモードでは表示されませんので、切り替えてご確認ください。

■OBDⅡ適応表
http://www.yupiteru.co.jp/harness/obd2.pdf
OBDⅡアダプターを使用した場合、どういった機能が使えますか。
OBDⅡアダプターを使用した場合は、詳細な車両に関する情報を表示できます。
表示内容につきましては、取扱説明書をご覧ください。
なお、Lei商品に関しましては通常モードのみでの表示となります。
Leiモードでは車両情報は表示されませんので、切り替えてご確認ください。

■Lei Navi+ 取扱説明書
http://www2.yupiteru.co.jp/manual/manual.html?cd=LeiNavi
アップデートしたいのですがシリアルナンバーは本体のどこに記載されていますか。
シリアルナンバーは、本体裏側に記載の8桁の番号です。
パッケージにも記載がございますので、ご確認ください。
バイクに使用する事は出来ますか。
レイ商品は車内での使用を想定しているため、防塵・防水設計ではございません。
バイクに取り付けを行われた場合は屋外での使用となりますので、動作保証外となります。
商品の調子が悪いので修理してほしいのですが。
お手数をおかけいたしますが、まずはじめにお問い合わせフォームよりご連絡ください。修理のご案内をいたします。
修理をご依頼いただく際に必要なものは、こちらで案内しております。
OBDを接続しているのに、車両情報が見られません。
車両情報の表示は通常モードのみで可能となります。Leiモードでは表示できません。
GPSを受信しません。
建物の中は、衛星からの電波が弱くなるため、GPSを受信できない(測位できない)ことがあります。
衛星からの電波を遮るものがない、上空が開けた屋外で電源を入れ、GPSの電波を受信し測位させてください。
なお、初めて電源を入れたときやビルの谷間などでは、測位が終了するまで20分以上かかる場合がありますが、故障ではありません。
速度表示が5kmくらい遅く表示されます。
お車の速度メーターの表示は、安全の為、実速度よりも5km~10km程、速い速度を表示するように設定されています。
GPSやOBDにて取得した速度はほぼ実速度の為、お車の速度メーターより遅い速度となります。
準天頂衛星「みちびき」に対応していますか。
Lei Navi+は対応しておりません。ご了承ください。
Lei Navi+でGPSターゲットのリアルフォトは表示されますか。
リアルフォトは通常モードのみ表示可能となっております。Leiモードでは表示されません。
Lei Navi+で観光スポットやお店の写真は表示されますか。
観光スポットやお店の写真を表示する機能はございません。
Lei Navi+で音声認識する言葉を教えてください。
取扱説明書をご確認ください。
■Lei Navi+ Lei Mode 取扱説明書
http://www2.yupiteru.co.jp/manual/pdf.php?pdfname=LeiNavi_Lei-mode
Lei Navi+が音声認識しないのですが。
Leiボタンをタッチし下記の設定をお試し下さい。

(1)音声認識開始条件

【音声認識開始条件:ボタン】
ボタンをタッチすると音声認識を開始します
【音声認識開始条件:ボタン音声】
ボタンをタッチするか、起動フレーズを認識すれば音声認識を開始します
※周囲の音が誤って起動フレーズと認識され、音声認識が始まってしまう場合、【ボタン】に設定してください。

(2)音声認識判定

【ゆるい】静かな場所に適しています
【普通】標準設定
【きびしい】騒がしい場所に適しています

※音声認識クレードルに接続した状態で、クレードルのUSBコネクタから電源を供給していないと、音声認識機能は使用できません。
※音声認識開始後、一定時間を経過すると音声認識は解除されます。(音声認識開始条件を「ボタン音声」にしている場合は、起動フレーズのみ常時受け付けています)
Lei Navi+の安全運転サポートとはレーダー探知機と同じ機能ですか。
安全運転サポートとはGPS位置データから、スピードの出やすいオービス(速度取締機)設置場所・事故多発エリア・取締エリア・駐車禁止エリア&路線・高速道制限速度情報などをアイコンや警報表示でお知らせします。
レーダー波や取締無線などを受信する機能はついておりません。
Lei Navi+はテレビや音楽や写真を再生できますか。
テレビ、音楽再生機能、写真を映し出す機能はございません。
レイのコスチュームの変更ができません。
レイのコスチューム変更方法は下記の通りです。
本体左上部の「LEI」ボタンを押す→Lei Menu「コスチュームの選択」を変更して「戻る」
地図データに新東名は対応していますか。
Lei Navi+は2013年春版地図を搭載しており、その時点での新東名に対応しております。
なお、現時点では地図データの更新予定はございませんのでご了承ください。
Lei NaviからLei Navi+へアップデートしたい、またはLei Navi+からLei Naviへ切り替えをしたい。
http://lei-kirishima.jp/support/leinavi/
上記のページをよく読んでいただき、アップデート又は切り替えアプリをダウンロードしていただきますよう、お願いいたします。
なお、アップデートを行ってから不具合が生じた場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
付属品を購入したい。
下記よりご購入いただけますので、ご利用ください。
https://spareparts.yupiteru.co.jp/products/list.php?category_id=849

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